FORMATEUR EN HEBERGEMENT
CIEPTAL CATERING (Voir toutes les offres)
Région Sud,Algerie Expire le : 01 Decembre 2026Details:
Missions principales
-Identifier les besoins en formation des équipes d’hébergement.
-Élaborer les programmes et supports pédagogiques adaptés aux différents postes.
-Assurer la formation théorique et pratique des agents d’hébergement.
-Former le personnel aux standards de qualité et aux procédures de service.
-Former les équipes aux techniques de nettoyage, d’entretien et de remise en état des chambres.
-Former aux méthodes de préparation des chambres avant l’arrivée des résidents.
-Former le personnel aux règles de rangement, de propreté et d’organisation des espaces communs.
-Sensibiliser les équipes au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
-Former aux bonnes pratiques de manipulation, d’utilisation et de stockage des produits d’entretien.
-Former les collaborateurs à l’utilisation correcte des équipements et matériels d’entretien.
-Sensibiliser le personnel à la prévention des risques liés à l’utilisation des produits chimiques.
-Former les équipes aux procédures de gestion du linge : collecte, tri, stockage, distribution et suivi.
-Former le personnel aux procédures d’accueil et de prise en charge des résidents, selon les exigences du site.
-Former aux procédures d’entrée, de sortie et de changement de chambre.
-Sensibiliser les équipes à la confidentialité et au respect de la vie privée des résidents.
-Former le personnel à la gestion des réclamations et à la communication avec les résidents.
-Organiser des exercices pratiques et des mises en situation.
-Évaluer les connaissances et les compétences des participants avant et après les formations.
-Identifier les écarts de compétence et proposer des actions correctives.
-Accompagner les collaborateurs directement sur le terrain afin de vérifier l’application des acquis.
-Contrôler la qualité des prestations réalisées pendant les périodes d’accompagnement.
-Conseiller les responsables et équipes d’hébergement sur l’amélioration des méthodes de travail.
-Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
-Assurer le suivi des formations réalisées et des compétences acquises.
-Élaborer les comptes rendus et rapports de formation.
-Tenir à jour les fiches de présence, évaluations et dossiers de formation.
-Participer à l’amélioration continue de la qualité des prestations d’hébergement.
Profil recherché :
-Expérience de 5 ans minimum
-Formation en hôtellerie, hébergement, gestion ou domaine similaire.
-Une expérience dans un service d’hébergement, d’hôtellerie ou de gestion de bases-vie est fortement souhaitée.
-Une expérience dans la formation ou l'encadrement d'équipes constitue un atout important.
-Bonne connaissance des standards d’hygiène et de qualité en hébergement.
-Une expérience dans un environnement industriel, pétrolier, gazier ou sur site isolé constitue un atout.
-Disponibilité et mobilité pour intervenir sur différents sites.