Chargé de la clientèle (Sétif)
OKKA PLAST (Voir toutes les offres)
Sétif,Algerie Expire le : 14 Novembre 2022Details:
Missions:
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Qualifier la base de données clients suivant l’activité, la nature, le volume d’achats et les attentes des clients.
- Réaliser des actes de vente ainsi que des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou de réponses aux demandes entrantes (réseaux sociaux, live chat…) en tenant compte des cibles de l’entreprise.
Profil:
- Diplôme universitaire bac+3
- Une expérience de une année dans un poste similaire
- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise des usages des réseaux sociaux