Téléopérateur (Oran)
Spa Great Pharm (Voir toutes les offres)
Oran,Algerie Expire le : 04 Juillet 2022Details:
Missions:
- Gérer les appels entrants et sortants.
- Proposer une solution d'assistance.
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur .
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...).
- Conseiller un client.
- Vérifier la disponibilité d'un produit.
- Enregistrer les données d'une commande.
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié.
- Contacter un client ou un prospect.
- Présenter des produits et services.
- Réaliser un suivi d'appel.
Profil:
- Vous êtes titulaire d'un bac+3 dans le domaine commercial.
- Vous disposez de 2 années d'expérience dans un poste similaire.
- Maîtriser les situations difficiles.
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente.
- Connaître parfaitement les produits ou les services.
- Savoir rédiger.
- Maîtriser les outils de bureautique.
- Maîtrise des langues étrangères
- Sens de la clientèle.