Assurer le déploiement adéquat et rapide des solutions acquises par les clients et assurer
l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.
Missions :
- Comprendre et valider les besoins et les exigences des clients à l ’aide des interviews et du cahier des charges
- Evaluer la plateforme informatique du client, comprendre son organisation et analyser ses processus de travail
- Préparer le plan d’intégration et le faire valider par le client et par le responsable
- Configurer, tester, simuler, intégrer la solution et l’adapter aux exigences du client
- Assurer la migration des données et la protection des accès
- Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre de la solution et fournir les supports et les ressources nécessaires
- Informer, Sensibiliser et former les différents utilisateurs
- S’assurer de la satisfaction du client et obtenir son témoignage.
- Etablir et remettre à son chef les rapports d’activité à la fin de chaque semaine et à la fin de chaque mission
- Assurer l’intégration des mises à jour techniques et fonctionnelles
- Proposer les améliorations nécessaires pour optimiser le processus d’intégration des solutions
- Assister les nouveaux intégrateurs en cas de besoin.
- Assure le Support Technique et garantit la satisfaction du client par la résoudre des problèmes de
dysfonctionnements des solutions intégrer
- Rédiger les supports techniques utiles aux Service Après-Vente
CONDITIONS DU POSTE :
- Déplacements et Heures supplémentaires :Ce poste nécessite des déplacements fréquents.
- Diplômes requis : Le candidat doit être titulaire des diplômes et certificats suivants
Ingénieur informatique.
Formation en finances, comptabilité et gestion commerciale
Formation en gestion des projets, et gestion du changement
- Maitrise totale des solutions développées par l’entreprise
- Le candidat à ce poste doit avoir 3 ans dans un poste similaire.
- Le candidat doit avoir un niveau 1. Arabe : avancé 2. Français : avancé 3. Anglais : avancé
- Logiciels et application :
Logiciel : La gamme des produits de l’entreprise.
Ms office : Niveau avancé en Excel, Access, Visio, MS Project et MS SQL Server
Applications : Slack ou équivalence
- Gestion des équipes :Il doit collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et l’équipe du SAV.
- Communication : Le titulaire de ce poste doit démontrer une grande compétence de communication pour comprendre et se faire comprendre par les clients,
- Gestion du temps : La ponctualité et la disponibilité sont au cœur du métier de l’intégrateur
- Apte à gérer plusieurs projets de manière simultanée et dans les délais.
- Apte à comprendre les besoins des clients et adapter ses solutions
- Apte à motiver les utilisateurs pour adopter la solution choisie.
- Apte à vulgariser les termes techniques aux non techniciens