Une entreprise en perpétuelle croissance !

SPA AD Display, spécialisé dans l'affichage publicitaire et la fabrication de mobiliers urbains et éclairage LED

Activités destinés aux collectivités locales et aux différentes entreprises,. Elle contribue aujourd'hui à l’embellissement des sites et à l’amélioration de la qualité de vie du citoyen, en mettant à sa disposition un mobilier urbain adéquat lié à une fonction ou à un service offert aux usagers.

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Offre d'emploi

Technicien informatique helpdesk

Alger,Algerie Expire le : 31 Mai 2021
Je postule

Mission : 
- Réceptionner les demandes / appels des utilisateurs.
- Enregistrer les demandes dans les outils mis à disposition.
- Réaliser un premier diagnostic / identification des incidents.
- Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini.
- Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution des incidents.
- Escalader vers les ressources capables d\'apporter une solution pour les incidents complexes.
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu\'à la clôture des incidents.
- Alimenter et exploiter la base de connaissance mise à disposition.
- Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction (gestion des problèmes).

Profil : 
- Licence en technologies de l’information, sciences informatiques ou un autre domaine pertinent
- Expérience avérée en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d’assistance 
- Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, des bases de données et de l’accès à distance
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d’autres produits technologiques
Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base

Pour postuler, envoyer-nous vos candidatures sur: candidat@triemploi.com 
en indiquant dans l\'objet du mail l\'intitulé du poste