Coordinateur(rice) traitement de réclamation
Lamsa Distributeur (Voir toutes les offres)
Alger,Algerie Expire le : 29 Mai 2024Details:
Missions :
- Organiser, gérer et soumettre les réclamations aux parties externes
- Maintenir des dossiers précis et à jour des réclamations
- Analyser les données et les tendances des réclamations
- Collaborer avec des parties internes et externes
- Surveiller et gérer les budgets des réclamations
- Réception des réclamations par flux multicanal
- Participation à l’évolution et l’amélioration de l’activité de réclamation
- Représentation et portage des valeurs de l’entreprise auprès des interlocuteurs internes et externes
- Recherche la solution permettant de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction clients dans le respect des règles contractuelles et de la politique commerciale de l’entreprise
profil:
- Excellentes compétences organisationnelles et administratives
- Fortes compétences en résolution de problèmes
- Capacité à gérer un grand volume de réclamations efficacement
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Diplôme en commerce
- Expérience d'au moins de 02 ans dans un poste similaire