Assure en premier rôle d’analyse afin de de comprendre les besoins clients en termes d’états d’impression que ce soit des corrections à faire ou de nouveaux états d’impression à réaliser. Il aura aussi pour rôle de réaliser toute demande concernant les états d’impression et de gérer l’ensemble des réalisations d’états en une base de rapports structurée et réutilisable. 

- Consulter quotidiennement les nouvelles demandes d’états d’impression (via des tickets dans le système de support technique) 

- Comprendre et analyser les demandes 

- Estimer le travail pour tout ce qui est nouvel état 

- Réaliser les demandes tout en maintenant à jour le ticket initial de la demande avec le statut, 

les besoins éventuels (base de données, informations…) 

- Documenter les réalisations en termes d’état (description, informations, conditions ou 

prérequis…) 

- Tester, livrer et confirmer le bon fonctionnement des réalisations avec les clients et les 

demandeurs 

- Archiver et organiser les états réalisés pour en faciliter leur recherche et réutilisation future 

- Créer et proposer des packs d’états d’impression à proposer aux clients selon des critères 

spécifiques (domaine d’activité…) 

CONDITIONS DU POSTE  

- Déplacements et horaires :  Ce poste nécessite d’intervenir dans des délais parfois étroits. 

- Diplômes requis Le candidat doit être titulaire des diplômes et certificats suivants :  

  Ingénieur informatique Spécialité Systèmes d’Information 

  Formation dans l’analyse des systèmes et le workflow management 

- Maitrise des outils de questionnement et compréhension des besoins 

- Maitrise totale des solutions développées par l’entreprise. 

- Expérience professionnelle: Le candidat à ce poste doit avoir 5 ans dans un poste similaire.  

- Le candidat doit avoir un niveau 1. Arabe : avancé 2. Français : avancé 3. Anglais : avancé 

- Logiciels et applications  

  Ms office : Parfaite maitrise des bases de données et SGBD particulièrement SQL 

  Server et Access: Connaissances développées dans Crystal Reports et connaissances dans XtraReport serait un plus 

- Une excellente communication pour bien comprendre et se faire comprendre le métier et les besoins du client  

- Gestion du temps La maitrise des délais et des plannings est vitale pour réussir dans ce poste 

- Productivité professionnelle 

- Esprit d’analyse très développé pour comprendre les besoins et avoir des réalisations optimales tout autant côté métier que performance 

- Aptitude à un développement rapide et apprentissage de nouvelles 

technologies et méthodologies 

- Maitrise de la gestion fonctionnelles des entreprises 

- Aptitudes rédactionnelles