Réceptionniste d'Hôtel (Oran)
Hôtel Rodina (Voir toutes les offres)
Oran,Algerie Expire le : 09 Juillet 2022Details:
Missions:
- Accueil du client
- Présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,…
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Promotion des produits de l'hôtel
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
- Communication avec les autres services et notamment celui des étages
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
Profil:
- Diplômé dans le domaine dans le domaine
- Un minimum de 2 années d'expérience dans le domaine
- Maitrise des langues étrangères
- Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- S'adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
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