Chef d'agence commerciale (Bordj-Bou-Arreridj)
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Bordj-Bou-Arreridj,Algerie Expire le : 26 Mars 2022Details:
Missions :
-Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale.
-Créer et développer un portefeuille de clients, développer le chiffre d’affaires de l’agence.
-Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales.
-Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis…) en garantissant une qualité de service.
-Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l’agence).
-Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l’entreprise.
-Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches.
-Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements…).
-Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure et aux nouveaux produits.
-Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
-Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins.
-Gérer la logistique de l’agence : s’assurer de la disponibilité du matériel (matériel médical, fournitures, véhicules…) nécessaire à l’activité.
-Traiter les réclamations, les litiges.
-Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie.
-Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie.
-Préconiser des améliorations en termes d’organisation, de gestion et de procédures.
-Identifier les pistes d’amélioration dans le cadre d’objectifs de qualité et de rentabilité.
-Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives.
-Suivre et analyser les indicateurs de performance de l’activité de l’agence (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).
Profil :
-Un diplôme dans le domaine
-Une expérience de 1 ans et plus dans une fonction similaire
-Bonne maîtrise de la comptabilité (compte d’exploitation, etc.) et de la gestion administrative et financière
-Bonne maîtrise des techniques de commercialisation et de négociation commerciale
-Maîtrise des techniques de management et des outils de pilotage
-Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques (CRM)
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