Gestionnaire Helpdesk
Capago Alger (Voir toutes les offres)
Alger,Algerie Expire le : 25 Novembre 2025 :Details:
Missions :
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseaux).
Suivre, diagnostiquer et résoudre les incidents via un système de ticketing.
Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures.
Mettre à jour la base de connaissances et documenter les procédures.
Participer à l’installation, configuration et maintenance du parc informatique.
Profil recherché :
Diplôme en informatique, systèmes ou réseaux.
Expérience : 2 à 3 ans dans un rôle de support technique ou Helpdesk.
Bonne maîtrise des environnements Windows/Linux et outils bureautiques.
Excellentes compétences en communication et sens du service.
Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.